Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: Dezembro de 2025
1. Introducao
A Arquiware esta comprometida em proteger sua privacidade. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza o servico Marisol IA.
2. Dados que Coletamos
Durante a interacao com a Marisol IA, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de identificacao: Nome, telefone (WhatsApp), email
- Dados de consumo: Valor medio da conta de energia, tipo de conexao (residencial/comercial)
- Dados de localizacao: Estado e concessionaria de energia
- Dados de interacao: Historico de conversas com a assistente virtual
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Verificar sua elegibilidade para o produto Conexao Green
- Personalizar o atendimento e oferecer solucoes adequadas
- Direcionar voce para o cadastro no portal IGreen Energy
- Melhorar a qualidade do servico e da assistente virtual
- Entrar em contato para acompanhamento comercial
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- IGreen Energy: Para processamento do cadastro e contratacao do servico Conexao Green
- Licenciados IGreen: Parceiros comerciais responsaveis pelo atendimento na sua regiao
- Provedores de servico: Empresas que nos auxiliam na operacao (hospedagem, comunicacao)
Nao vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros.
5. Armazenamento e Seguranca
Seus dados sao armazenados em servidores seguros da Amazon Web Services (AWS) no Brasil. Utilizamos criptografia e outras medidas de seguranca para proteger suas informacoes contra acesso nao autorizado, alteracao ou destruicao.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), voce tem direito a:
- Confirmar a existencia de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
7. Retencao de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, ou conforme exigido por lei. Apos esse periodo, os dados serao excluidos ou anonimizados.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiencia de navegacao. Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
9. Alteracoes nesta Politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Recomendamos que voce revise esta pagina regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informacoes.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados: